• Stationsstraat 51, 5141 GC Waalwijk
  • 0416 202 386
  • info@derozewolluk.nl

Veelgestelde vragen

Met behulp van deze pagina hebben wij de meest voorkomende vragen voor jullie proberen uit te werken. Mocht het zo zijn dat jij een vraag hebt die hieronder niet wordt beantwoord? Neem dan contact met ons op. Dit kan door te mailen, bellen of de WhatsApp functie te gebruiken!

Het is mogelijk een adreswijziging voor een lopende bestelling te wijzigen. U kunt deze telefonisch doorgeven of u kunt een e-mail sturen naar info@derozewolluk.nl.
Tijdens openingstijden kunt u bellen naar het volgende nummer: (0416) 20 23 86. Buiten de openingstijden verzoeken wij u een e-mail te sturen naar bovengenoemd e-mail adres
De roze wolluk is gevestigd te Waalwijk, Stationsstraat 51, 5141 GC. Het is mogelijk onze vestiging te bezoeken met het openbaar vervoer. U neem de bus van uw woonplaats en stapt uit bij busstation vredesplein Waalwijk. Vervolgens is het maximaal 2 minuten lopen naar de winkel.
De openingstijden zijn te vinden op de contactpagina. Klik hier en u wordt doorverwezen naar onze contactpagina.
Er zijn meerdere manieren hoe jij op de hoogte kan blijven. Hieronder zijn de mogelijkheden overzichtelijk weergegeven:
  • Facebook (hier worden wekelijks updates op geplaatst)
  • Instagram

Hierbij heeft u twee keuzes:
  • Derozewolluk – hier worden wekelijks berichten op geplaatst
  • Hippe Pip – de leuke outfits van Pip worden hierop geshowt
  • Nieuwsbrief (maandelijks wordt u op de hoogte gehouden van de nieuwtjes)

Ja zeker, deze zijn te vinden onder het kopje cadeaubonnen. Geboortekaarten zijn te vinden onder het kopje accessoires.
Wij hebben een nummer voor tijdens de openingstijden en dat is ons nummer voor in de winkel (0416 – 753 906). Buiten openingstijden (tot 10 uur in de avond) zijn wij voor u bereikbaar op WhatsApp!
Wij maken gebruik van de betaalservice Mollie. De meest voorkomende betaalmethodes worden door Mollie gelevert. Wilt u precies weten welke services Mollie levert? Klik dan hier voor meer informatie. https://www.mollie.com/
Op het moment dat De Roze Wolluk een kortingscode vrijgeeft kunt u voordat u afrekent deze invoeren. Het systeem regelt de rest en de korting wordt verrekend met de oorspronkelijke prijs.
Aan het einde van de dag worden alle bestellingen verwerkt en op de post gedaan. Dan worden de pakketjes zo snel mogelijk bezorgt.
Na het plaatsen van jouw order ontvang jij van ons een bevestigingsmail. De mail is het bewijs dat jouw order bij ons is binnen gekomen!
Het is mogelijk om bestellingen te doen vanuit het buitenland. Echter zullen er achteraf verzendkosten in rekening worden gebracht.
De kosten hiervan zijn op te delen in twee formaten. Omdat wij werken met PostNL zijn de prijzen van een brievenbuspakketje €3,95 en voor de overige formaten wordt de prijs van €6,95 gehanteerd door PostNL.
Klik hier voor meer informatie over PostNLhttps://www.postnl.nl/
Hier worden geen extra verzendkosten voor in rekening gebracht. Dit is simpelweg de optie aanklikken bij het afrekenen dat de producten worden opgehaald in de winkel.
Ons adres is:
Stationsstraat 515141 GC, Waalwijk
Op het moment dat er iets moet worden na geleverd wat onze fout is zijn de verzendkosten voor ons.
Wanneer het pakket al is verzonden en jullie willen er graag nog dingen bij bestellen is het mogelijk alleen worden hier extra verzendkosten voor gerekend.
Wanneer de bestelling boven de €150 uitkomen worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.
Op dit moment hebben wij hiervoor gekozen om dit nog niet te doen. Wij willen eerst bekijken of onze webshop aan slaat.
Allereerst vinden wij het jammer op te horen dat u een klacht heeft en bieden wij onze oprechte excuses hiervoor aan. Graag houden wij het persoonlijk en hebben wij het liefste dat u langs komt in de winkel. Is dit niet mogelijk om wat voor reden dan ook vragen wij of u ons kunt bellen zodat wij een gepaste oplossing voor jou kunnen bieden.
Dit is van verschillende factoren afhankelijk. Maar onze regel is dat wanneer er een product is terug gekomen, er gelijk actie ondernomen wordt.